在线CRM玩转业务数据，最大化数据的价值

数据是资产已经是共识，我们的衣食住行不断地产生数据，依托这些数据，使不少互联网企业发展壮大。

同样的，在企业的日常运营中也在不断地产生数据，如果能利用好这些数据，将进一步的提升企业竞争力。

1、帮助企业了解企业内部情况，更好地决策

数据分析能够让员工更为轻松的了解日常工作进度，分析业务表现，同时还能够让管理者从中找到改变整体业务的方式，帮助分析绩效以及过去的成果、预测未来的绩效以及其他数值。通过分析，还能够掌握业务增长、下滑的原因，做到趋利避害。

2、帮助企业分析市场趋势，赶超竞争对手

同行之间的竞争往往是残酷的，稍不留神就可能被对方挤下去。当管理者能够从市场中发现发展趋势并以此调整经营策略的时候，数据分析可以帮助公司在比较短的时间内对数据进行分析、使企业数据更加透明化，帮助企业领导快速做出业务以及产品决策，改进产品，推动业务增长，从而使其更好的适应市场发展。

数据对企业无疑是重要的，但企业要用好数据也有以下3个方面的挑战：

1. 数据采集存在困难

企业内部的数据，往往存在数据竖井，格式不一致的问题。企业内部的数据，通常是按部门，按数据线保存。不同历史时期，采用的数据库不一样，导致数据格式也不一致。要将数据统一采集存储，需要打破部门壁垒，兼容各种数据格式。

2. 数据存储面临挑战

随着产生的数据越来越多，数据量飞速增加，大量的数据如何存储成为一门技术活。如何能存储海量的数据。

3. 数据分析需要专业

数据分析越来越复杂，甚至成为一个生态系统，对于一个企业来说，要做数据分析，往往需要一个团队，需要购买商业产品，需要服务商的支持。

CRM客户管理系统可以让企业更好的应用数据。CRM可以看成为一个数据库，里面存放着企业从各种渠道获得的客户线索，最终成交客户的信息和销售过程中新增的信息；CRM也嵌入数据分析功能，企业可以使用来统计分析客户生命周期、需求和预测未来销售。

数据统计与分析是CRM系统中极为重要的一部分，CRM深度分析业务数据，协助做出智慧决策，实现了业务数据的价值最大化。