CRM以“客户为中心” ，让信息清晰，让需求可见

开源节流是企业利润增长的不二法则，相比节流来说，开源的价值更大。如何获得和转化更多的需求，多赢一张单、少丢一张单是每个团建销售人员的核心关注点，尤其是在外界环境充满不确定性的当今。无数企业为了适应适者生存的定律，不得不进行营销观念和营销方式的变革。

旧的市场营销的理念正在逐步退出市场，取而代之是新的客户关系管理的营销理念。利用数字化技术进行体系化的客户关系管理尝试，或许会为我们带来更多的可能性！一个以客户为中心的营销理念正以迅雷不及掩耳之势向市场的各个领域伸展。以客户为中心成为目前市场营销的新思想、新潮流，成为企业追逐的新星。可见以客户为中心对企业经营有着重大的意义。

沉淀业务数据，构建360度客户视图

“客户”作为企业重要的资源，如何在企业销售业务中释放购买力，关键还要看后期销售过程中的维护效果。

任我行CRM可帮助企业更加科学地沉淀及挖掘业务数据价值，连接售前咨询、销售、售后服务等多个业务链条。并对大量商机信息的整合汇总，实现客户资源信息的统一管理，使信息存储更加详尽、规范，高效全面地洞察客户，全方位统一客户资源，企业可建立360°客户视图，实现对客户的信息化管理。

全流程数字化覆盖，高效跟进客户

自定义客户的跟进方式、时间、结果、跟进对象以及沟通细节，规范销售动作，精准营销客户；可视化的销售漏斗，销售业绩可预测，销售节奏有把控，销售效能可分析。从而提高客户忠诚度，实现缩短销售周期，缩短成交周期，交易管理场景化，场景全覆盖，让客户管理工作变得加有序，提升销售人员的自主销售管理意识，提升成单率。

打破数据孤岛 实现跨平台数据共通

任我行CRM支持搭建各类信息化应用，如ERP系统，与CRM系统有效结合，帮企业实现数据互联互通，摆脱数据孤岛，更好的实现个性化的业务需求，帮助企业第一时间理解和处理每个客户的个性化诉求。

用数据指导业务，辅助科学决策

数字化是智能化的基础，企业管理者如何科学指导业务，需要借助业务沉淀的数据来做参考，进而提升高价值客户在生命周期各个阶段的转化率。

企业在使用任我行CRM客户关系管理系统的过程中积累了数据，如客户数据、销售数据等。当客户数据积累到数万或数亿层次时，可以通过科学的大数据分析方法、客户偏好、消费习惯、高端用户特点等信息对客户数据进行分析，并通过分析结果对企业自身产品和服务进行改进和升级，从而提高客户满意度和用户粘性。根据用户的喜好，我们也可以探索产品和服务的新方向，形成企业的品牌生态，成为企业的常青树，这是客户关系管理的重要性。